Wie lange dauert es, bis mein Paket versendet wird?
Der Versand der Pakete erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.
Kann ich das Lieferunternehmen wählen?
Sie haben zwei Möglichkeiten. Lieferung nach Hause, Colissimo oder Lieferung an Relay Points, Mondial Relay . Die Lieferung erfolgt durch ein Logistik- und Vertriebsunternehmen namens Wing. Ihr Standort lässt die Nutzung von Mondial Relay möglicherweise nicht zu.
Für Mondial Relay- Lieferungen bleiben die Versandkosten für Kunden in Frankreich, Monaco und jetzt auch in Belgien und Luxemburg ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos.
| Colissimo | Mondial-Relais | |
| Versandkosten | 9,90 € | 5,90 € |
| Kostenlos für Einkäufe über | 80€ | 60€ |
| Gewichtsbeschränkung | 20kg | 20kg |
Für Einkäufe über 250 € gibt es keine Gewichtsbeschränkung.
Kann ich mein von KIOKO verschicktes Paket verfolgen?
Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem Lieferstatus. Sie erhalten keinen voraussichtlichen Liefertermin. Stellen Sie sicher, dass am Tag der Zustellung jemand zu Hause ist, da Sie für den Erhalt Ihres Pakets unterschreiben müssen. Wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen bezüglich der Verzögerung Ihres Pakets nachzukommen.
Ich habe mein Paket nicht erhalten.
Wenn Ihr Paket beschädigt ist oder verloren geht oder Sie nicht zu Hause sind, kann es sein, dass es nicht zugestellt wird. In diesem Fall wenden Sie sich bitte im Falle von Colissimo an Ihr Postamt. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte KIOKO.
Ich lebe auf der Insel Martinique. Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Für die Inseln Guadeloupe, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Französisch-Guayana, Réunion und Saint-Martin beträgt die Lieferzeit in der Regel 6 bis 8 Werktage. Sie können den Lieferstatus über die URL in der Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.
Ich lebe in Belgien. Wie lange ist die Lieferzeit?
Pakete außerhalb FRANKREICHs werden in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ab Erhalt der Versandbenachrichtigung zugestellt. Abhängig von der Lieferadresse kann die Zeit jedoch länger sein. (Bitte beachten Sie, dass es bei Problemen zu Verzögerungen kommen kann.)
Wie hoch sind die Versandkosten in andere Länder als Frankreich und Monaco?
Für das Ausland beachten Sie bitte die nachstehenden Tabellen.
Innerhalb der EU
Colissimo -Lieferung nach Hause
| Gewicht | Bereich 1 | Zone 2 | Bereich 3 | Bereich 4 |
| 0,5 kg | 10,00€ | 11,50€ | 12,80€ | 16,50€ |
| 1kg | 12,30€ | 14,70€ | 15,90€ | 20,20€ |
| 2kg | 13,10€ | 16,40€ | 17,80€ | 22,20€ |
| 3kg | 14,10€ | 17,50€ | 19,40€ | 24,40 € |
| 4kg | 15,00€ | 18,50€ | 21,40 € | 27,30€ |
| 5kg | 15,90€ | 19,50€ | 23,40€ | 33,00€ |
| 6kg | 16,80€ | 20,40 € | 30,80€ | 37,30€ |
| 7kg | 17,70€ | 21,50€ | 32,60€ | 42,50€ |
| 8kg | 18,60€ | 22,40 € | 34,20€ | 48,80 € |
| 9kg | 19,50€ | 23,40€ | 35,90€ | 52,50€ |
| 10kg | 20,30€ | 24,30€ | 37,50€ | 57,00€ |
| 15kg | 25,40€ | 29,60 € | 46,80€ | 77,10€ |
| 20kg | 30,40€ | 34,70€ | 55,90€ | 90,40€ |
| 25kg | 35,50€ | 39,80 € | 65,10€ | 107,80 € |
| 30kg | 40,60€ | 45,00€ | 67,70€ | 124,30€ |
| Bereich 1 | Zone 2 | Bereich 3 | Bereich 4 |
| Deutschland | Österreich | Dänemark | Kroatien |
| Belgien | Spanien | Estland | Finnland |
| Luxemburg | Italien | Ungarn | Griechenland |
| Die Niederlande | Portugal | Lettland | Malta |
| Litauen | Rumänien | ||
| Polen | Balearen | ||
| Tschechische Republik | |||
| Slowakei | |||
| Slowenien | |||
| Wildleder | |||
| Schweizer |
Aufgrund eines Steuerproblems können wir derzeit nicht in die Schweiz liefern.
Für Übersee
| Gewicht | OM 1 | OM 2 |
| 0,5 kg | 12,60€ | 15,00€ |
| 1kg | 19,10€ | 23,30€ |
| 2kg | 26,10€ | 41,50€ |
| 3kg | 33,10€ | 59,60 € |
| 4kg | 40,10€ | 74,40€ |
| 5kg | 45,00€ | 91,70€ |
| 6kg | 54,00€ | 110,10€ |
| 7kg | 61,00€ | 132,20€ |
| 8kg | 66,40€ | 146,40€ |
| 9kg | 73,00€ | 161,20€ |
| 10kg | 80,90€ | 178,50€ |
| 15kg | 113,40€ | 272,80 € |
| 20kg | 146,00€ | 346,90 € |
| 25kg | 182,60€ | 428,70 € |
| 30kg | 220,70 € | 513,80 € |
| OM 1 | OM 2 |
| Guadeloupe | Neukaledonien |
| Martinique | Französisch-Polynesien |
| Treffen | Wallis und Furtuna |
| Guyana | Südliche Länder |
| Mayotte | |
| Sankt Martin | |
| Saint-Pierre und Miquelon | |
| St. Barthélemy |
*Bitte beachten Sie, dass ggf. Zollgebühren anfallen, die bei Ihrem Zollamt zu entrichten sind.
Mondial Relay- Lieferung an Relay-Punkte
| Gewicht | Spanien | Deutschland | Niederlande |
| 0,5 kg | 5,60 € | 7,00 € | 9,00 € |
| 1kg | 5,80 € | 7,00 € | 9,00 € |
| 2kg | 6,10 € | 8,00 € | 9,80 € |
| 3kg | 6,70 € | 9,20 € | 10,10 € |
| 5kg | 7,60 € | 11,40 € | 12,90 € |
| 7kg | 8,60 € | 13,60 € | 14,70 € |
| 10kg | 10,60 € | 16,90 € | 19,40 € |
| 15kg | 14,00 € | 22,70 € | 27,90 € |
| 20kg | 15,70 € | 35,60 € | 39,90 € |
| 25kg | 21,10 € | 35,60 € | 44,30 € |
| 30kg | 22,60 € | 35,60 € | 44,30 € |
| Gewicht | Portugal | Österreich |
| 0,5 kg | 11,20 € | 11,20 € |
| 1kg | 12,90 € | 11,20 € |
| 2kg | 13,90 € | 12,90 € |
| 3kg | 17,80 € | 13,90 € |
| 5kg | 21,30 € | 17,80 € |
| 7kg | 26,50 € | 21,30 € |
| 10kg | 33,40 € | 26,50 € |
| 15kg | 38,90 € | 33,40 € |
| 20kg | 44,60 € | 38,90 € |
| 25kg | 48,30 € | 44,60 € |
| 30kg | 48,30 € | 48,30 € |